Modalités et conditions

  • Toute réservation, modification ou annulation doit être reçue par écrit, de préférence par courrier électronique à l’adresse suivante : reservations@kchotelsanjose.com.
  • L’hôtel recevra la demande de réservation et répondra par e-mail pour répondre à toutes les questions. Une fois la réservation confirmée, l’hôtel enverra la confirmation de la réservation par e-mail, en indiquant les dates de paiement. Seules les confirmations écrites de l’hôtel seront valables. Le KC Hotel San Jose ne peut garantir la réservation si le paiement n’a pas été effectué dans les délais prévus.
  • La personne supplémentaire dans la même chambre aura un coût supplémentaire, selon le tableau des tarifs. Le petit-déjeuner est inclus.
  • Tous les tarifs comprennent l’accès Internet sans fil dans les chambres et les parties communes, ainsi qu’un parking gratuit.
  • L’heure d’arrivée est 15h00 et l’heure de départ est 12h00. Si le client quitte l’hôtel après 14 heures, l’hôtel facturera 50 % du tarif en vigueur pour une nuit d’hébergement, selon le type de chambre.
  • Politique des enfants : Les enfants de moins de 6 ans sont gratuits, ils partagent la chambre avec un ou plusieurs adultes (max. 02 enfants), petit déjeuner inclus. Les enfants ne sont pas autorisés à rester seuls dans une chambre.
  • Les demandes de chambres spéciales ne peuvent être garanties et sont soumises à la disponibilité.
  • L’hôtel n’autorise pas les animaux domestiques, à l’exception des chiens d’aveugle pour les malvoyants. Cette situation particulière doit être indiquée avant la demande de réservation.
  • Toute annulation reçue moins de 48 heures avant le jour de l’arrivée entraînera une pénalité de 100 % de la réservation.
  • Les annulations reçues dans les 7 jours précédant l’arrivée entraîneront une pénalité d’une nuit.
  • Toutes les annulations doivent être notifiées à l’hôtel à l’adresse reservations@kchotelsanjose.com. Elle sera considérée comme valide dès que l’hôtel la confirmera.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour des bons partiellement utilisés, des forfaits ou des « no shows ».
  • Dans TOUS les cas, aucun remboursement ne s’applique pour les parties non utilisées du séjour, les bons d’agence ou les absences.
  • Une carte de crédit est requise pour garantir une réservation. Les cartes de crédit seront acceptées pour garantir la réservation, à condition que l’autorisation de la carte de crédit soit signée par le titulaire de la carte.